講 師
シティユーワ法律事務所
弁護士 田中秀幸 先生
テーマ
従業員を孤立させないカスタマーハラスメント対応
内 容
東京都が「カスタマーハラスメント防止条例（仮称）案」を令和６年９月の定例議会に上程する予定で、条例案の骨子や指針が公開され、７月１９日から８月１９日まで、パブリックコメントが実施されています。
カスタマーハラスメント対応は、事業の持続可能な発展、従業員の安全確保の観点からも喫緊の課題となっています。
今回の総合オンラインアカデミーの講義では、東京都の条例案の概要を確認し、従業員を孤立させないために、事業者としてどのような対策を講ずるべきかを、わかりやすく解説いたします。
講義内では以下の資料を参照する予定ですので、事前に以下の資料をダウンロードしてください。
（１） 東京都のホームページから
東京都カスタマーハラスメント防止条例（仮称）の基本的な考え方
https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2024/07/19/documents/18_01.pdf
（２） 厚生労働省のホームページから
厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf
（全５３頁ですのでプリントアウトする場合はご注意下さい。）
動 画
